Nosso processo de devolução ou troca é muito simples. Segue o passo a passo:
Você pode solicitar a devolução escolhendo troca ou estorno dentro de um prazo de 7 dias após o recebimento do seu pedido.
A devolução deve ser solicitada através do link: https://lizie.troquefacil.com.br/.
- Página inicial do troque-fácil:
- Página de busca do pedido para devolução:
IMPORTANTE: Para iniciar a solicitação, insira o e-mail exatamente como está no pedido (mesmo que esteja errado) e o número do pedido. Siga as instruções do processo de troca, prestando atenção em cada etapa para escolher a opção desejada.
- Envio da Mercadoria:
Ao finalizar a solicitação, você receberá um código de postagem por e-mail para enviar a mercadoria de volta, ou pode optar por deixá-la em uma loja mais próxima.
Após o nosso estoque central receber a devolução, o setor responsável realizará uma pequena análise das peças.
- Liberação do Vale ou Estorno:
O prazo para liberação do vale para uso no site é de 10 dias úteis após a chegada da peça em nosso centro de distribuição.
O mesmo prazo é válido para o estorno.