Lizie com sede em Rio de Janeiro, Brasil, empresa que opera diretamente na venda dos produtos oferecidos no Site ou por meio de qualquer presencial, reconhece a importância de manter a confidencialidade, a integridade e a segurança de seus dados pessoais (doravante denominados "Dados Pessoais") e informa que quaisquer Dados Pessoais que você forneça à LIZIE por meio do Site, por telefone, e-mail ou mensagens de texto recebidas, bem como qualquer outro Dado Pessoal que você possa fornecer a uma loja LIZIE, serão tratados em conformidade com as leis aplicáveis sobre privacidade, a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais Brasileira (Lei nº 13.709/2018 – “LGPD”), em conjunto com os princípios e regras gerais de conduta previstos no Código de Ética adotado pela empresa LIZIE.
1. Tipo e origem dos dados
1.1. Dados de navegação
Durante sua operação normal, os sistemas e procedimentos de software de computador usados para operar nosso Site coletam determinados dados pessoais (log de dados). A transmissão desses dados é inerente ao uso de protocolos de comunicação na Internet. Tais informações não são coletadas para serem associadas a titulares de dados específicos. No entanto, devido à sua natureza, tais informações podem permitir que os usuários sejam identificados por meio de seu tratamento e integração com dados mantidos por terceiros. Essas informações incluem os endereços de IP ou nomes de domínio dos computadores que você usa para visitar nosso Site, IURs (Identificadores Uniformes de Recursos) dos recursos solicitados, o horário da solicitação, o método usado para enviar a solicitação ao servidor, o tamanho do arquivo obtido em resposta, o código de status numérico da resposta do servidor (bem-sucedido, erro, etc.) e outros parâmetros relativos ao sistema operacional do usuário e ao ambiente do computador. Tais dados são utilizados com o único objetivo de obter informações estatísticas anônimas sobre o uso do nosso Site e para garantir o seu correto funcionamento.
1.2. Cookies
Nosso Site usa cookies para garantir seu funcionamento eficiente e para melhorar nossos serviços. Cookies são pequenos arquivos de texto que são enviados para o seu computador (geralmente para o seu navegador) pelos sites que você visita. Os cookies são armazenados no seu computador para serem reconhecidos por esses sites em suas visitas subsequentes. Para maiores informações sobre cookies, sobre os tipos de cookies usados em nosso Site, sobre como desativá-los e sobre como você pode revogar seu consentimento, consulte nossa política de cookies.
1.3. Dados Pessoais fornecidos voluntariamente pelo titular dos dados
A LIZIE coleta e trata os Dados Pessoais que você direta e voluntariamente fornece por meio do nosso Site, por telefone, e-mail ou mensagens de texto recebidas e/ou em qualquer loja LIZIE quando você: (i) faz pedidos online, remoto e/ou outras vendas; (ii) registra-se em nosso Site; (iii) usa outras funcionalidades disponíveis no Site (por exemplo: para assinar nossa newsletter, enviar uma solicitação ao nosso Atendimento ao Cliente, marcar um horário em loja, conectar-se ou interagir conosco por meio de redes sociais, etc.); (iv) interagir com nossa equipe de Atendimento ao Cliente e/ou equipe de vendas; (v) adquirir nossos produtos e/ou (vi) utilizar nossos serviços. Se você decidir se registrar no nosso Site por meio da função de login por rede social, por favor esteja ciente de que a LIZIE terá acesso aos Dados Pessoais de sua conta na rede social (por exemplo, seu endereço de e-mail e seu perfil público) de acordo com as configurações de privacidade da plataforma da rede social aplicável. Para maiores informações, favor consultar as declarações de privacidade relevantes na plataforma da rede social aplicável. A LIZIE não supervisiona ou controla tais serviços de rede social ou perfis de usuário nessas plataformas e não estabelece as configurações ou regras de privacidade sobre como os Dados Pessoais são tratados em tais plataformas.
Os itens de Dados Pessoais coletados podem incluir informações de identificação pessoal (título, nome e sobrenome, país, data de nascimento), dados de contato e cobrança (endereço de correspondência, endereço de cobrança, e-mail, telefone), dados de compras e/ou outras informações sobre você que você pode decidir fornecer durante as interações com nosso Atendimento ao Cliente ou equipe de vendas.
Além disso, quando você envia voluntariamente um e-mail por meio de nosso Site e/ou para os endereços indicados em nosso Site ou quando você liga, envia um e-mail ou texto para nossa equipe de Atendimento ao Cliente, coletamos seu endereço de e-mail e/ou número de telefone que você usou para que possamos responder a qualquer solicitação, bem como quaisquer Dados Pessoais adicionais contidos em sua mensagem ou fornecidos por você no decorrer de suas interações conosco.
1.4. Dados Pessoais de menores de idade
Você precisa ter, pelo menos, 16 anos (ou mais, dependendo de seu país ou estado de residência) para nos fornecer Dados Pessoais, e, pelo menos, 18 anos para comprar produtos em nosso Site ou enviar qualquer ordem de venda remota e/ou outras vendas. Se tivermos real conhecimento de que um menor de idade forneceu, por meio do Site ou de outra forma, seus Dados Pessoais, desativaremos a conta do menor de idade e tomaremos todas as medidas razoáveis para apagar ou tornar anônimos os Dados Pessoais do menor de idade em nossos sistemas.
2. Objetivos e bases legais do tratamento
Seus Dados Pessoais poderão ser tratados para as seguintes finalidades:
(a) responder a todas as suas solicitações e gerenciar seu relacionamento com a LIZIE;
(b) processar ou atender seus pedidos online remotos e/ou outros e realizar todas as atividades de gerenciamento relacionadas a seus pedidos (incluindo gerenciamento administrativo do contrato, entrega de mercadorias, processamento de pagamentos, gerenciamento de quaisquer reclamações e litígios, e prevenção de fraudes) e cumprir quaisquer obrigações previstas na legislação ou regulamentação aplicáveis;
(c) enviar, por e-mail, newsletters e outras comunicações de marketing relacionadas aos produtos, serviços, iniciativas e eventos da LIZIE, em virtude de sua assinatura de tal serviço.
(d) confirmar sua identidade como cliente registrado da LIZIE e, consequentemente, fornecer um serviço personalizado de atendimento ao cliente e assistência pós-venda e permitir que você acesse serviços e benefícios exclusivos reservados para membros registrados (por exemplo: preservação de seu histórico de pedidos de compra, checkout online mais rápido, procedimentos simplificados para reparo e garantia de produtos, descontos comerciais, pré-venda e outros eventos promocionais etc.);
(e) criação de perfil: para realizar estudos individuais ou em grupo, pesquisas, análises estatísticas e pesquisas de mercado com relação às suas preferências, para a LIZIE, para que um serviço personalizado possa ser oferecido e atividades culturais e recreativas possam ser promovidas com base nos interesses dos clientes;
(f) marketing: contatar você e/ou enviar (por correio, telefone, e-mail e qualquer outra forma de comunicação eletrônica ou meio digital, incluindo plataformas de redes sociais e outros aplicativos de mensagens instantâneas) informações e promoções, incluindo informações comerciais, newsletters, materiais de marketing direto, anúncios publicitários, catálogos e convites para eventos relacionados à LIZIE.
O tratamento de Dados Pessoais mencionado nas letras (a), (c) e (d) é necessário para fornecer o serviço solicitado pelo titular dos dados. O tratamento mencionado na letra (b) é necessário para executar o contrato com o titular dos dados ou as medidas pré-contratuais relacionadas e para cumprir as obrigações legais de natureza administrativa e fiscal relacionadas. Além disso, o tratamento de dados referido nas letras (e) e (f) é baseado no consentimento prévio do titular dos dados.
3. Natureza do fornecimento de dados pessoais
O fornecimento de seus Dados Pessoais a nós é opcional.
No entanto, se você deseja comprar produtos oferecidos em nosso Site ou pessoalmente, receber informações sobre os produtos da LIZIE e/ou usar quaisquer outros serviços oferecidos no Site, remotamente e/ou em lojas, você precisará fornecer os Dados Pessoais solicitados e preencher todos os campos obrigatórios dos formulários, caso contrário, a LIZIE não poderá prosseguir com os serviços contratuais solicitados.
O fornecimento de seus Dados Pessoais para fins de criação de perfil e marketing indicados nas letras (e) e (f) da Seção 2 está sujeito ao seu consentimento prévio e expresso. Se você não der o seu consentimento, talvez não possamos prosseguir com as finalidades indicadas, incluindo a capacidade de oferecer a você serviços personalizados, informar você sobre quaisquer iniciativas que possam lhe interessar e/ou enviar a você outras informações comerciais sobre produtos, iniciativas e eventos da LIZIE.
Você poderá revogar ou alterar seu consentimento para o tratamento de seus Dados Pessoais por nós a qualquer momento, usando o link "cancelar inscrição" constante de todas as nossas comunicações comerciais eletrônicas e/ou usando quaisquer outros procedimentos apropriados que possam ser disponibilizados a você pela LIZIE (por exemplo, fazendo login em sua conta online).
4. Métodos de Tratamento
Seus Dados Pessoais serão tratados por meios eletrônicos ou automatizados e ferramentas computadorizadas adequados, ou manualmente e em cópia impressa, exclusivamente para os fins para os quais foram coletados, ficando garantidas a segurança e a confidencialidade de qualquer informação tratada, por meio da adoção de medidas apropriadas para impedir a alteração, o cancelamento, a destruição, o acesso não autorizados ou o tratamento não permitido ou em desacordo com a finalidade da coleta. Seus Dados Pessoais serão tratados pela equipe interna da LIZIE, a qual está devidamente autorizada a fazê-lo, de acordo com suas respectivas funções.
5. Transferência e divulgação de dados
Sempre que necessário e/ou indispensável para as finalidades acima mencionadas, seus Dados Pessoais poderão ser tratados em nome da LIZIE por outras entidades (terceiros) contratadas pela LIZIE para a correta e regular busca das finalidades descritas, incluindo:
* Prestadores de serviços, consultores ou empresas terceirizadas que prestem serviços de assessoria e/ou consultoria ou prestem serviços de tratamento de dados relacionados em nome da LIZIE (por exemplo, prestadores de serviços de software e tecnologia de sistemas, prestadores de serviços de controle de risco, prestadores de serviços de pagamento, correios, etc.).
Tais terceiros agirão em nome da LIZIE como operadores de dados e estarão sujeitos à obrigação contratual de confidencialidade em relação a informações pessoais.
Seus Dados Pessoais não serão utilizados para fins de publicidade de terceiros ou para a promoção de produtos, serviços ou iniciativas de outras entidades que não da LIZIE, nem serão divulgados a pessoas desconhecidas sob quaisquer circunstâncias.
6. Período de retenção
Seus Dados Pessoais serão tratados e armazenados: (a) pelo tempo necessário para o cumprimento das finalidades para as quais os Dados Pessoais foram coletados; (b) de acordo com os períodos de armazenamento exigidos pelas leis aplicáveis; ou (c) até que você revogue seu consentimento para o tratamento/armazenamento de seus Dados Pessoais, se aplicável. Após a conclusão do(s) período(s) e caso não haja nenhuma finalidade legal ou comercial para a retenção de seus Dados Pessoais, eles serão automaticamente e permanentemente eliminados ou anonimizados.
Se você tiver quaisquer solicitações em relação aos seus Dados Pessoais, tiver quaisquer dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou desejar exercer os seus direitos, por favor, entre em contato conosco através do nosso endereço de e-mail.
7. Seus Direitos
Por favor note que você pode exercer os direitos previstos nas leis de privacidade aplicáveis (e, em particular, nos artigos 15 a 21 da GDPR e no artigo 18 da LGPD, conforme aplicáveis), incluindo o direito de solicitar informações sobre se os seus Dados Pessoais estão sendo tratados e sobre as características do tratamento, o direito de acesso aos seus Dados Pessoais, o direito à correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados, o direito de solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com o disposto na LGPD, o direito de solicitar a eliminação de seus Dados Pessoais tratados com base no seu consentimento, o direito a limitar o tratamento dos dados e/ou de se opor ao tratamento e/ou solicitar a portabilidade de seus Dados Pessoais transmitidos para outro controlador, o direito de ser informado acerca das entidades públicas e privadas com as quais realizamos uso compartilhado de dados (se for o caso), o direito de obter informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa, e/ou o direito de apresentar uma reclamação à autoridade supervisora competente, incluindo a Autoridade Nacional de Proteção de Dados do Brasil (www.gov.br/anpd), ou adotar as medidas legais caso você acredite na existência de descumprimento das disposições das leis aplicáveis
Seus dados estão sendo protegidos e criptografados pela Lets Encrypt, você pode acessar nosso certificado de segurança através do link https://secure.vtex.com/?an=lizie
Você também tem o direito de revogar seu consentimento para o tratamento de seus Dados Pessoais pela LIZIE a qualquer momento, sem custos. A revogação de seu consentimento não afetará a legalidade do tratamento baseado em seu consentimento antes de sua revogação.
A LIZIE reserva-se o direito de alterar esta Política de Privacidade a qualquer momento.